你好，可能是浏览器或者手机信号有问题。获取征信报告验证码的具体步骤如下：1、登录中国人民银行征信中心官网，申请查询个人征信报告，需要实名注册后查询。2、成功提交征信报告查询申请之后，一般第二天可以出报告，到时候会有个身份验证码发给你，输入到对应页面才可以查询。3、如果征信报告查询申请通过，征信系统会将身份验证码发到查询人手机上，可以用七天。

长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：原因一、获取次数超限　　解决方法：每天只能获取20次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。原因二、手机业务不支持　　解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但西藏、新疆、港澳台及海外手机号码会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，建议您更换其他手机号码尝试。注：部分携号转网用户因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电网易客服热线咨询。原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）　　解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。原因四、短信网关拥堵或出现异常　　解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。原因五、手机在境外使用或使用境外手机　　解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。原因六、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到　　解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。